Politique de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine, accompagné d’un reçu.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Echanges (le cas échéant) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adressons un e-mail pour vous indiquer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous précisons également si votre échange est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre demande sera traité dans les plus brefs délais. L'échange sera fait dans les 14 jours, si le produit à échanger est disponible. Au cas où le produit ne le serait pas, un avoir sera fait au client. 

Nous ne remplaçons pas les articles renvoyés endommagés.

Articles soldés (le cas échéant) :

Les articles soldés ne peuvent être échangés que contre d’autres articles eux même en promotion, et du même type.

Expédition :

Pour retourner votre produit, contactez nous au mail suivant : crossbeams@crossbeams.shop. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article, nous vous demandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Pour toute question, contactez nous à notre adresse email : crossbeams@crossbeams.shop.